Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Digitale Verhalen BV
Vrijheidsstraat 19
2845 Niel
BE 1011 073 956

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Digitale Verhalen betreffende de verkoop van producten en diensten, alsmede het gebruik van affiliate links via onze websites.

Door gebruik te maken van onze diensten of door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat je deze voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat je een bestelling plaatst of een dienst afneemt. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan.

De voorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en die van de klant, prevaleren de voorwaarden van Digitale Verhalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Wijzigingen worden via onze website of per e-mail aan je meegedeeld. Indien je na de wijziging gebruik blijft maken van onze diensten of producten, accepteer je daarmee de gewijzigde voorwaarden.

2. Definities

Digitale Verhalen: de handelsnaam van de onderneming zoals omschreven bovenaan deze voorwaarden, gevestigd te Niel.

Affiliate: een derde partij die producten en diensten van andere bedrijven promoot via affiliate links op onze websites.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Digitale Verhalen.

3. Affiliate Links

3.1 De websites van Digitale Verhalen bevatten affiliate links naar cursussen, workshops, boeken, apps en andere producten en diensten. Deze links zijn zorgvuldig geselecteerd om onze gebruikers waardevolle en relevante aanbevelingen te bieden. Wij streven ernaar om alleen affiliate links te plaatsen naar producten en diensten die wij zelf zouden gebruiken of aanbevelen.

3.2 Wij ontvangen een commissie voor aankopen die worden gedaan via deze links. Deze commissies helpen ons om onze websites te onderhouden en nieuwe content te creëren. Het is belangrijk op te merken dat het gebruik van affiliate links geen extra kosten met zich meebrengt voor de gebruiker.

3.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, veiligheid, en de uitvoering van diensten of producten die via deze links worden aangeboden. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de desbetreffende verkoper. Wij adviseren onze gebruikers om de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van deze externe verkopers zorgvuldig door te lezen voordat zij een aankoop doen. Eventuele klachten of problemen met de producten of diensten dienen rechtstreeks bij de verkoper te worden ingediend.

3.4 Affiliates zijn verplicht alle noodzakelijke disclaimers te plaatsen bij hun promoties, zoals vereist door wetgeving en regelgeving. Dit omvat onder meer het duidelijk vermelden dat zij een commissie ontvangen voor aankopen die via hun links worden gedaan. Dit zorgt voor transparantie en helpt de gebruiker om geïnformeerde beslissingen te nemen.

4. Producten en Diensten

4.1 Digitale Verhalen biedt ook eigen producten aan als e-books, cursussen, workshops, en print-on-demand items zoals agenda’s, boekjes, en tassen. Ons aanbod is ontworpen om aan de diverse behoeften en interesses van onze klanten te voldoen en voortdurend te evolueren met de markt.

4.2 De aangeboden producten en diensten zijn mogelijk onder andere macramé decoratie, wandelingen, juwelen en administratieve hulp. Wij blijven ons assortiment uitbreiden en vernieuwen om aan de veranderende behoeften van onze klanten te voldoen. Suggesties van klanten voor nieuwe producten en diensten zijn altijd welkom.

4.3 Alle producten worden geleverd zoals beschreven op onze websites. Eventuele fouten of tekortkomingen dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en werken continu aan het verbeteren van onze producten en diensten op basis van feedback van onze klanten.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op onze website zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij streven naar transparantie in onze prijsstelling, zodat je precies weet wat je betaalt. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of administratieve kosten, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

5.2 Betaling dient te geschieden via de op de website aangegeven methoden. Wij bieden verschillende veilige betaalopties aan. Hierdoor kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past.

5.3 Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en geleverd conform de aangegeven levertijd. Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren. Bij vertragingen of problemen met de betaling, zullen wij direct contact met je opnemen om een oplossing te vinden.

6. Levering en risico

6.1 Digitale producten zoals e-books en cursussen worden geleverd via download of online toegang na ontvangst van de betaling. Dit zorgt voor een snelle en gemakkelijke toegang tot je aangekochte producten, zodat je direct kunt beginnen met gebruiken of leren.

6.2 Fysieke producten worden geleverd op het door de klant aangegeven adres. De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en locatie van de klant. Tijdens het bestelproces geven wij een geschatte levertijd aan, en wij doen ons uiterste best om binnen deze tijd te leveren. Mocht er een vertraging optreden, dan informeren wij je hier tijdig over.

6.3 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Wij raden aan om de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Bij eventuele schade of afwijkingen verzoeken wij je om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

7. Retourbeleid

7.1 Digitale producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit komt doordat deze producten direct na aankoop geleverd worden en niet fysiek teruggezonden kunnen worden. Indien een digitaal product defect is of niet functioneert zoals beschreven, verzoeken wij je binnen 14 dagen na aanschaf contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

7.2 Fysieke producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst, mits in originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Digitale Verhalen is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie. Dit betekent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor schade die niet direct verband houdt met een tekortkoming van onze producten of diensten, maar die voortvloeit uit bijkomende omstandigheden.

8.2 De aansprakelijkheid van Digitale Verhalen voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Directe schade omvat alleen de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt om het probleem op te lossen. Wij zullen altijd ons uiterste best doen om problemen snel en efficiënt op te lossen binnen de grenzen van onze verantwoordelijkheid.

9. Privacy

9.1 Digitale Verhalen respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens conform de geldende privacywetgeving. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en delen deze niet zonder jouw expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

9.2 Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens is te vinden in onze Privacyverklaring. In deze verklaring vind je details over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen met betrekking tot je persoonsgegevens. Wij raden je aan om deze verklaring zorgvuldig door te lezen.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Digitale Verhalen partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Dit betekent dat alle overeenkomsten, transacties, en geschillen onderhevig zijn aan de Belgische wetgeving. Deze keuze van rechtsstelsel biedt duidelijkheid en zekerheid voor beide partijen.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Digitale Verhalen is gevestigd. In geval van een geschil streven wij ernaar om eerst door middel van overleg en bemiddeling tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

11.1 Digitale Verhalen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, om onze diensten te verbeteren of om andere operationele redenen. Wij raden aan om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

11.2 Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Als geen specifiek tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra de wijziging is meegedeeld. Dit kan via onze website, per e-mail, of op een andere passende wijze gebeuren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te blijven van de meest recente versie van de algemene voorwaarden.

11.3 Inhoudelijke vragen over deze algemene voorwaarden kunnen via Jouw Jurist gesteld worden. Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@digitaleverhalen.be

Retourbeleid

1. Retourbeleid digitale producten

1.1 Digitale producten, zoals e-books, cursussen en workshops, kunnen niet geretourneerd worden na aanschaf. Dit komt doordat deze producten direct geleverd worden en niet fysiek teruggezonden kunnen worden.

1.2 Indien een digitaal product defect is of niet functioneert zoals beschreven, verzoeken wij je binnen 14 dagen na aanschaf contact op te nemen via onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Dit kan betekenen dat we je een vervangend product aanbieden of dat we technische ondersteuning bieden om het probleem te verhelpen.

2. Retourbeleid fysieke producten

2.1 Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit biedt je de mogelijkheid om een product te beoordelen en te beslissen of het aan je verwachtingen voldoet.

2.2 Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet moet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking.

2.3 Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retournummer om je retourzending te verwerken.

2.4 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden. Wij raden aan om bij retourzending gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

2.5 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen. Wij streven ernaar om het retourproces zo efficiënt en transparant mogelijk te maken.

Indien je verdere vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@digitaleverhalen.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Verzendbeleid

1. Verzendbeleid digitale producten

1.1 Digitale producten, zoals e-books, cursussen en workshops, worden direct na betaling geleverd via download of online toegang. Dit zorgt voor een snelle en gemakkelijke toegang tot je aangekochte producten, zodat je direct kunt beginnen met gebruiken of leren.

1.2 Indien je problemen ondervindt met de levering van een digitaal product, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen en zullen ons best doen om eventuele problemen snel op te lossen, zodat je zonder onderbreking van je digitale product kunt genieten.

2. Verzendbeleid fysieke producten

2.1 Fysieke producten worden verzonden naar het adres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is om vertragingen of fouten bij de levering te voorkomen.

2.2 De levertijd van fysieke producten kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en de bestemming. Geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het bestelproces. Wij doen ons best om je bestelling binnen deze geschatte tijd te leveren, maar houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden soms kunnen leiden tot vertragingen.

2.3 Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je precies weet wat de totale kosten zijn voordat je de bestelling plaatst.

2.4 Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen. Hiermee kun je eenvoudig nagaan waar je pakket zich bevindt en wanneer het naar verwachting geleverd zal worden.

2.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst of voor invoerrechten en belastingen die door de douane worden opgelegd. Deze kosten en verantwoordelijkheden liggen bij de klant. Wij raden aan om op de hoogte te zijn van eventuele extra kosten die kunnen worden opgelegd door de douane in jouw land.

Indien je verdere vragen hebt over ons retour- of verzendbeleid, neem dan contact met ons op via info@digitaleverhalen.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.